Ombudsstelle Datteln
Den Verantwortlichen in Datteln ist es gelungen, im Rahmen eines Interessenbekundungsverfahrens den Zuschlag für eine erste regionale Ombudsstelle für den Regierungsbezirk Münster zu erhalten. Am 1. September 2025 konnte die Stadt Datteln ein bundesweit einmaliges Projekt offiziell an den Start bringen. Denn mit dieser neuen Ombudsstelle hat Datteln nun die erste Einrichtung in kommunaler Trägerschaft, die Kindern, Jugendlichen und Familien als unabhängige Anlaufstelle bei Konflikten mit Behörden im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe Beratung und Unterstützung bietet. Ihre dringlichste Aufgabe ist es, der Stärkung von Transparenz und Bürgernähe im Verwaltungshandeln zu dienen.
Deshalb agiert die Ombudsstelle unabhängig und nicht weisungsgebunden. Für die Mitarbeiterinnen wurde ein neutraler Arbeitsplatz, außerhalb der bestehenden Strukturen des Jugendamtes, gefunden. Die neuen Büroräume außerhalb des Jugendamtes befinden sich in der Hohen Straße 44a, zentral gelegen in der Nähe des Neumarkts. Zwei festangestellte Fachkräfte sind vor Ort.
Sie bieten kostenlose Beratung und Unterstützung an, sowohl digital, telefonisch als auch persönlich vor Ort. Bei Unzufriedenheit mit der Beratung durch Jugendämter oder durch freie und öffentliche Jugendhilfeträger oder Einrichtungen, in Konflikten um Leistungsbezüge oder Eingliederungshilfe finden die Betroffenen hier die gebotene Unterstützung. Das Angebot gilt auch für Jugendliche, die stationär in einer Einrichtung untergebracht sind.
Übrigens: Sollte die Ombudsstelle jedoch innerhalb Dattelns angerufen werden, würden diese Fälle von der bereits seit über zehn Jahren bestehenden Beratungs- und Beschwerdestelle Ombudschaft Jugendhilfe NRW e.V. mit Sitz in Wuppertal betreut, um mögliche Interessenkonflikte von vornherein zu vermeiden.
André Dora, Bürgermeister der Stadt Datteln betont: „Mit einer neutralen Ombudsstelle für Kinder, Jugendliche und Eltern in Datteln können wir zeigen, dass Kinderschutz für uns nicht nur ein Wort ist, sondern dass wir vielmehr proaktiv handeln. Dass das Land Nordrhein-Westfalen Datteln als erste regionale Ombudsstelle ausgewählt hat, macht mich sehr stolz, weil es zeigt, dass wir mit unserem Engagement für Kinder und Jugendliche den richtigen Weg gehen.“
Aus Sicht der Stadt Datteln ist die Schaffung einer Ombudsstelle, einer unabhängigen Beratung, ein wesentlicher Bestandteil für die Umsetzung einer partizipativen Jugendhilfe. „Mit der Schaffung dieser Ombudsstelle in Datteln sind wir in der Lage, einen weiteren Beitrag für die Umsetzung der Rechte der Kinder beizutragen.“
© Stadt Datteln
Zur Eröffnung der Ombudsstelle Datteln war auch Familienministerin Josefine Paul (BÜNDNIS 90/DIE GRÜNEN) nach Datteln gekommen. Sie sagte: „Mit dem Ausbau und der Förderung der regionalen Ombudsstellen stärken wir den Kinder- und Jugendschutz in Nordrhein-Westfalen. Ich freue mich sehr, dass die Stadt Datteln unserem Aufruf gefolgt ist und nun die landesgeförderte regionale Ombudsstelle im Regierungsbezirk Münster einrichtet. Die Stadt Datteln konnte mit ihrer fachlichen Expertise und ihrer Erfahrung auf dem Gebiet der Kinder- und Jugendhilfe überzeugen und wird künftig vor Ort junge Menschen und ihre Eltern unterstützen und begleiten. Die regionale Ombudsstelle ist eine wichtige Anlaufstelle und große Stütze für Kinder, Jugendliche und Familien.“
Die Ombudsstelle Datteln (Hohe Straße 44a) ist telefonisch erreichbar:
montags - mittwochs 9:00-15:00 Uhr und donnerstags 9:00-16:00 Uhr
Tel.: 02363 / 107494 (Frau Kortebusch) bzw. 02363 / 107495 (Frau Avdić )
Mail: [email protected]
Die Ombudsstelle Datteln
- informiert Kinder, Jugendliche und Erwachsene über ihre Rechte auf Leistungen nach dem SGB VIII (Kinder- und Jugendhilfe)
- unterstützt Kinder, Jugendliche und Erwachsene, die sich bei der Leistungsgewährung durch ein Jugendamt nicht ausreichend beteiligt, beraten und beschieden fühlen
- unterstützt junge Menschen, die durch einen freien Träger betreut werden, hiermit nicht zufrieden sind und sich persönlich beschweren möchten
Damit die neue Einrichtung langfristig auf sicheren Füßen steht, wird derzeit der Förderverein „Ombudsstelle Kinder- und Jugendhilfe Datteln e.V.“ gegründet. Bürgerinnen und Bürger, die sich als ordentliches Mitglied oder als Fördermitglied engagieren möchten, können schon jetzt ihr Interesse anmelden. Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt; die Unterlagen werden nach der Gründung zugeschickt.